9sim এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

9sim এ খেলার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু শুধুমাত্র যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ: আমরা আপনার ডেটা কী করি, কেন এটি করি এবং কীভাবে আমরা এটি রক্ষা করি।

এই পৃষ্ঠায়, আমরা আমাদের সমস্ত ডেটা প্র্যাকটিস বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন যে 9sim এ খেলা করা সুরক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের প্রতিশ্রুতি বোঝেন: আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ।

আমরা 9sim এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 9sim এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং জন্মের তারিখ জিজ্ঞাসা করি। এটি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য মান — কোনো রহস্য নেই। বড় জেতার জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর বা পাসপোর্ট যাচাই করতে চাই কারণ এটি নিয়ন্ত্রক আইনের অংশ এবং জালিয়াতি রোধ করে।

যখন আপনি খেলেন, আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ (কোন গেম, কত জিতেছেন বা হেরেছেন, কখন খেলেছেন) ট্র্যাক করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি করতে এবং আপনাকে দায়িত্বশীল খেলার সীমা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে। আমাদের সার্ভার লগ আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য ক্যাপচার করে — শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য।

আপনি যখন বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করেন, আমরা লেনদেনের বিস্তারিত সংরক্ষণ করি। এটি নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স এবং আপনার অর্থের নিরীক্ষার ট্রেইল নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন হ্যাশ এবং সংক্ষিপ্ত তথ্য।

9sim এ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগ ইন করার সময় লগ ইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে পারি। এটি ব্যবহার করকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার খেলার পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে।

আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি এটি বুঝতে যে খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে কীভাবে ব্যবহার করছেন — কোন গেম জনপ্রিয়, কোন সময়ে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়। এটি আমাদের ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটের খেলোয়াড়দের জন্য ভাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে।

ব্যক্তিগত ডেটা

নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মের তারিখ — আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখার জন্য।

গেমিং লগ

কোন গেম খেলেছেন, স্কোর, সময় — আপনার স্টেটমেন্ট এবং দায়িত্বশীল খেলার জন্য।

লেনদেন

স্থানীয় মাধ্যম/অনলাইন পেমেন্ট/স্থানীয় পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলন — আর্থিক অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

IP এবং ডিভাইস

আপনার IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য।

আমাদের 9sim ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা 9sim এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র যা বলেছি তার জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিক্রি করি না, সম্প্রচার করি না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং অংশীদারদের কাছে পাঠাই না। আমাদের অংশীদার (পেমেন্ট প্রদানকারী, হোস্টিং প্রদানকারী, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট) শুধুমাত্র ততটুকু ডেটা পান যা তাদের সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

আপনার তথ্য কোথায় থাকে? আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে একটি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আমরা এনক্রিপশন (SSL/TLS) ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে এবং আমাদের ডাটাবেস বিশ্রামে। ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের প্রতিরক্ষার অংশ।

9sim এ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার তথ্য আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার প্রোফাইল যাচাই করুন, সম্পাদন করুন বা আপডেট করুন যেকোনো সময়। আপনি চাইলে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অবশ্যতার পরে)।

আপনি যদি নিউজলেটার বা প্রচারমূলক ইমেল পেতে না চান, আপনি যেকোনো সময় সেগুলি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে।

বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক সম্মতি

আমরা 9sim এ স্থানীয় বাংলাদেশ নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান (GDPR-এর মতো নীতি দ্বারা অনুপ্রাণিত) অনুসরণ করি। এটি মানে আমরা ডেটা সুরক্ষা, সম্মতি এবং স্বচ্ছতা গুরুত্ব সহকারে নিই।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ? আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের গোপনীয়তা সমন্বয়কারীকে সরাসরি ইমেল করুন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। আমরা প্রতিটি তথ্য ট্রিটমেন্টকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আপনাকে সর্বদা জানাই আমরা কী করছি।

আমরা কখন 9sim থেকে ডেটা মুছি

• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছি (যদি কোনো সক্রিয় লেনদেন বা বিরোধ না থাকে)।
• 5 বছরের নিষ্ক্রিয়তার পরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পর্যালোচনার জন্য যোগাযোগ করি।
• নিয়ন্ত্রক কারণে, আমরা লেনদেনের লগ 7 বছর পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি।
• ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানের সময় প্রচারের জন্য সংগৃহীত অতিরিক্ত ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে যায়।

9sim এ ডেটা ব্রীচ এবং নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা কখনও একটি নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত করি যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে আইনের প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে বিজ্ঞপ্ত করব (সাধারণত 72 ঘন্টা)। আমরা আপনাকে বলব কী ঘটেছে, কোন ডেটা আপস হয়েছে এবং আমরা কী করছি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দিই এবং আপনার ফোন বা ডিভাইসে 9sim লগ ইন করা শেষ করার পরে সর্বদা লগ আউট করুন। যদি আপনি অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

9sim গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বেগ? আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা মুছতে চান? আমাদের বাংলা-কথা সহায়তা দল এখানে আছে।

লাইভ চ্যাট: 9sim এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেল: গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও ফর্মাল উদ্বেগের জন্য, আমাদের গোপনীয়তা সমন্বয়কারীকে বাংলা বা ইংরেজিতে ইমেল করুন। আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেব।